深化政務(wù)服務(wù)改革不僅便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，也為加快構(gòu)建新發(fā)展格局和建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供支撐。我省近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，推動進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)水平和行政效能，在更大領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，以實際行動回應(yīng)群眾和企業(yè)的期盼，推動我省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
從“高效辦成一件事”切入深化政務(wù)服務(wù)改革，是提高創(chuàng)造性執(zhí)行效能的關(guān)鍵一招，是創(chuàng)新行政方式、提升行政效能的務(wù)實之舉。要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，助力打造一流營商環(huán)境，最大限度利企便民，讓群眾暖心更安心，以激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展內(nèi)生動力。
“高效辦成一件事”的本質(zhì)要求是讓政府加強(qiáng)換位思考，從企業(yè)和群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)和著力點(diǎn)，因地制宜、因時制宜解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”。要圍繞推動線下政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門、一窗通辦、最多跑一次”，部署深化“一枚印章管審批”改革和推進(jìn)“綜合窗口”、行政審批“告知承諾制”“一業(yè)一證”改革等任務(wù)，讓服務(wù)更加集成高效，讓企業(yè)群眾少跑腿、簡材料、減時限，體驗越來越好。
如果說“高效”需要有態(tài)度、有行動、有制度，那么“辦成”則更需要有渠道、有技術(shù)、有保障。在信息化時代，“高效辦成一件事”離不開數(shù)字賦能。通過強(qiáng)化數(shù)字賦能、統(tǒng)籌線上線下和夯實工作基礎(chǔ)等手段，保障政務(wù)服務(wù)效能切實提升。圍繞推進(jìn)線上線下深度融合、推動線上政務(wù)服務(wù)“只登一張網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、一次不用跑”，部署系統(tǒng)重構(gòu)一體化政務(wù)服務(wù)平臺、推進(jìn)各類政務(wù)信息系統(tǒng)深度整合對接、擴(kuò)大電子證照互通互認(rèn)和應(yīng)用領(lǐng)域等工作，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
績效考核評價是推動“高效辦成一件事”的重要一環(huán)?！叭嗣駬碜o(hù)不擁護(hù)、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)”是關(guān)鍵指標(biāo)，每一件事只有得到人民贊成，才能算得上真正的高效辦成。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率；建立健全政務(wù)服務(wù)評價和監(jiān)督機(jī)制，通過群眾評價、第三方評估等方式，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，推動政務(wù)服務(wù)水平的不斷提升。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，一頭連著民心，一頭連著黨和政府的初心。只有主動擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)協(xié)同配合，積極謀劃和用好“高效辦成一件事”這個牽引性、撬動性強(qiáng)的工作抓手，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切問題，才能真正高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項”，實現(xiàn)以人民為中心、為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。
郭艷
（責(zé)任編輯：梁艷）
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