接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》18日全國公映。電影以接訴即辦改革的創(chuàng)新實踐為主體內(nèi)容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀(jì)實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經(jīng)歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷。
影片選取了胡同停車治理、老樓加裝電梯、話務(wù)員成長、街道書記工作、接訴即辦立法、外國記者調(diào)研、應(yīng)急搶險7個主要故事，向世界講述“中國之治”的北京故事。隨著大銀幕亮起，12345市民服務(wù)熱線此起彼伏的電話鈴聲將觀眾帶入城市治理的微觀現(xiàn)場。影片通過走訪40余個相關(guān)單位，真實記錄基層話務(wù)員、社區(qū)工作者與政府職能部門在解決市民訴求過程中的有關(guān)故事。
作為聚焦政務(wù)服務(wù)改革的紀(jì)實電影，《您的聲音》創(chuàng)新采用“浸入式”拍攝手法，通過熱線工單的流轉(zhuǎn)軌跡，串聯(lián)起12345話務(wù)大廳、街道網(wǎng)格中心、老舊小區(qū)改造現(xiàn)場等多個民生場景。在基層工作人員的講述中，為民服務(wù)的機(jī)制不斷與時俱進(jìn)、自我革新，一幅未來接訴即辦工作的藍(lán)圖逐漸浮現(xiàn)。
影片總導(dǎo)演徐潔勤表示：“我們調(diào)研、拍攝的過程也是逐步對城市治理建立認(rèn)知的過程。無論是話務(wù)員，街道、社區(qū)工作者，還是政府各相關(guān)職能部門工作人員，他們面對城市發(fā)展中不可避免的各種復(fù)雜問題，始終兢兢業(yè)業(yè)、全情投入。這些基層一線工作者的故事，深深感動了主創(chuàng)團(tuán)隊?！?/p>
《當(dāng)代電影》雜志社社長、主編皇甫宜川表示：“這是一部有故事、有人物、有情感，而且具有國際視野的紀(jì)錄電影。一個城市的治理不僅僅依靠政府，它需要民眾和政府一起，共同為城市發(fā)展作出努力。”（光明日報記者牛夢笛）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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