近日，河南省南陽(yáng)市印發(fā)《南陽(yáng)市城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治行動(dòng)方案》，涵蓋16項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，優(yōu)化業(yè)主的居住環(huán)境。
推進(jìn)兩個(gè)“全覆蓋”。采取“大、小結(jié)合組建”方式，即大小區(qū)單獨(dú)組建、小小區(qū)聯(lián)合建方式，9月底前全市所有小區(qū)成立業(yè)委會(huì)（物管會(huì)），實(shí)現(xiàn)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）全覆蓋；推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)成立黨組織，暫不能成立黨組織的，通過(guò)選派黨建指導(dǎo)員、引導(dǎo)企業(yè)招聘黨員員工等方式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建全覆蓋、實(shí)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)紅色物業(yè)全覆蓋。
建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。各縣（市、區(qū)）政府要以街道為單位，組織屬地街道、法庭、司法所、派出所等部門(mén)，成立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）物業(yè)糾紛調(diào)處中心，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、案件會(huì)商、信息共享機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)物業(yè)管理與執(zhí)法過(guò)程中存在的復(fù)雜問(wèn)題和困難。
規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善物業(yè)服務(wù)合同，按照不低于原物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)開(kāi)展服務(wù)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)強(qiáng)化售后服務(wù)，在保修期內(nèi)按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)小區(qū)的各項(xiàng)保修責(zé)任。業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不得低于前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
此外，方案還提出將開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、加強(qiáng)小區(qū)公共收益管理、推進(jìn)智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、健全業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）履職監(jiān)督機(jī)制等任務(wù)，有序推進(jìn)小區(qū)規(guī)范化、常態(tài)化管理。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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