商場(chǎng)超市顧客盈門，景區(qū)樂(lè)園游人如織，街頭巷尾熙來(lái)攘往……春日里，與氣溫一起回升的，是澎湃的消費(fèi)熱情，從升騰的煙火氣、紅火的熱鬧勁中，人們感受到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大活力。
3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，今年政府工作報(bào)告提出，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
就在不久前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2023年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平。
對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)有信心，“消費(fèi)環(huán)境好，購(gòu)物更滿意”“滿滿的購(gòu)物車、穩(wěn)穩(wěn)的‘菜籃子’、豐富的售貨單、多彩的消費(fèi)內(nèi)容”“現(xiàn)在購(gòu)物越來(lái)越放心了”。
消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)
人民網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)文章稱，2023年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超47萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)7.2%，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)82.5%，比上年提高43.1個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)4.3個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用更加顯著。今年春節(jié)假期，多個(gè)景區(qū)上演“人從眾”、廟會(huì)大集人潮涌動(dòng)……火爆的消費(fèi)場(chǎng)景彰顯了內(nèi)需潛力，提升了市場(chǎng)信心，也為新一年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄勢(shì)賦能。
增收入穩(wěn)物價(jià)讓老百姓“能消費(fèi)”。
新華網(wǎng)發(fā)文稱，政府工作報(bào)告提出，今年發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)5%左右；居民消費(fèi)價(jià)格漲幅3%左右；居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步……
貴州合力惠民民生超市股份有限公司董事長(zhǎng)李德祥說(shuō)：“5%左右的增速對(duì)穩(wěn)定消費(fèi)、提振經(jīng)濟(jì)具有重要意義，消費(fèi)提升的空間潛力很大?！敝貞c長(zhǎng)安汽車股份有限公司董事長(zhǎng)朱華榮認(rèn)為，政府工作報(bào)告說(shuō)，居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步，就是要讓全體人民共享改革發(fā)展的成果，確保百姓收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。群眾口袋里有了錢，再結(jié)合發(fā)放消費(fèi)券、補(bǔ)貼和舉辦購(gòu)物節(jié)等措施，可有效激發(fā)居民消費(fèi)動(dòng)力，提高消費(fèi)水平。
供給優(yōu)化升級(jí)讓老百姓“愿消費(fèi)”。
央視網(wǎng)關(guān)注到產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新對(duì)提振消費(fèi)的作用。該網(wǎng)發(fā)文稱，2023年，由多部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》，以及促進(jìn)電子產(chǎn)品、汽車等大宗消費(fèi)的措施相繼出臺(tái)，金融部門出臺(tái)政策助力促消費(fèi)，商務(wù)部還組織開(kāi)展了“消費(fèi)提振年”系列活動(dòng)，并千方百計(jì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。商務(wù)部研究院副院長(zhǎng)張威說(shuō)：“創(chuàng)新分為很多方面，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷創(chuàng)新、生產(chǎn)者的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)者的服務(wù)創(chuàng)新等以及消費(fèi)載體的場(chǎng)景創(chuàng)新，都是推動(dòng)消費(fèi)回暖的有效方式?！?/p>
激發(fā)消費(fèi)潛能
政府工作報(bào)告提出，從增加收入、優(yōu)化供給、減少限制性措施等方面綜合施策，激發(fā)消費(fèi)潛能。
培育壯大新型消費(fèi)，是激發(fā)消費(fèi)潛能的重要舉措。
人民網(wǎng)發(fā)文稱，回望過(guò)去一年，各地新型消費(fèi)增勢(shì)猛、亮點(diǎn)多，有淄博、“爾濱”火爆出圈，以誠(chéng)待客接力“潑天富貴”；有新能源汽車、可穿戴設(shè)備走俏市場(chǎng)，節(jié)能環(huán)保成就低碳生活；還有新中式穿搭、老字號(hào)網(wǎng)紅風(fēng)頭強(qiáng)勁，國(guó)風(fēng)國(guó)韻彰顯文化自信……蓬勃發(fā)展的新型消費(fèi)，映射出人民群眾對(duì)更高品質(zhì)美好生活的向往，也見(jiàn)證了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性與活力。培育壯大新型消費(fèi)，需瞄準(zhǔn)消費(fèi)新需求、新動(dòng)向，不斷豐富和創(chuàng)新高質(zhì)量消費(fèi)供給，讓人民群眾愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)買單。要抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展契機(jī)，利用先進(jìn)技術(shù)手段，更好建立消費(fèi)者與企業(yè)、品牌之間的互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)信息流動(dòng)更高效、口碑呈現(xiàn)更真實(shí)。要打造更多交互式、沉浸式、體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景，更好滿足消費(fèi)者對(duì)氛圍感、儀式感和歸屬感的熱切追求。
新華網(wǎng)發(fā)文稱，培育壯大新型消費(fèi)，還要推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)、科技企業(yè)在消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新，鼓勵(lì)傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？焓挚萍几笨偛藐懼t表示，對(duì)平臺(tái)型科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，要結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和用戶生態(tài)特點(diǎn)，抓住壯大新型消費(fèi)的發(fā)展契機(jī)。在直播電商保持穩(wěn)健快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)下，進(jìn)一步提升直播電商生態(tài)的服務(wù)供給能力，更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求。推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與不同產(chǎn)業(yè)融合，用技術(shù)提升行業(yè)和消費(fèi)者之間的連接效率。
有效激發(fā)消費(fèi)潛能，也應(yīng)推動(dòng)養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)。
光明網(wǎng)關(guān)注家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)。它發(fā)文稱，近年來(lái)，中國(guó)先后印發(fā)了推進(jìn)養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)的一系列重要文件。如2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》；2023年5月，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》，這一“工作要點(diǎn)”及25項(xiàng)具體措施，使家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容有了清晰路徑和具體方法。
提振消費(fèi)信心
消費(fèi)維權(quán)越通暢，消費(fèi)者后顧之憂越少。要進(jìn)一步暢通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)渠道，促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
人民網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)人民日?qǐng)?bào)文章，關(guān)注預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。該文稱，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)12日發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》提出，預(yù)付款項(xiàng)具有付款在先、消費(fèi)在后的特點(diǎn)，消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴于經(jīng)營(yíng)者的信用及經(jīng)營(yíng)情況，具有較高的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)性，亟須吸納各地成功經(jīng)驗(yàn)，從國(guó)家層面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，《報(bào)告》建議：完善預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)立法，細(xì)化各環(huán)節(jié)規(guī)定，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任；強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)行政監(jiān)管，推動(dòng)聯(lián)合整治，實(shí)施信用約束和懲戒；加大預(yù)付式消費(fèi)司法救濟(jì)力度，減輕消費(fèi)者舉證責(zé)任，建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制；重視發(fā)揮消協(xié)組織作用，匯聚社會(huì)各方力量，促進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)社會(huì)共治。
新華網(wǎng)發(fā)文關(guān)注消費(fèi)者維權(quán)的渠道和成本。文章稱，讓老百姓有錢消費(fèi)、有好商品消費(fèi)，更要讓老百姓錢花得值、花得開(kāi)心。吉林功承律師事務(wù)所主任遲日大表示，要順暢消費(fèi)者維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)成本。同時(shí)把消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)做好做大做強(qiáng)，不斷拓展公益訴訟的數(shù)量和范圍。
營(yíng)造好的消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)決消除破壞消費(fèi)環(huán)境的“害群之馬”。湖北安琪生物集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)熊濤說(shuō)：“要織密保障消費(fèi)者權(quán)益的制度網(wǎng)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓老百姓敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)?！?/p>
中新網(wǎng)發(fā)文關(guān)注2023年百城消費(fèi)者滿意度。文中稱，梳理連續(xù)7年城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，消費(fèi)者滿意度綜合得分較為穩(wěn)定，整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。下一階段，中消協(xié)將分批次向被測(cè)評(píng)城市通報(bào)各城市測(cè)評(píng)具體結(jié)果，并組織地方消協(xié)通過(guò)專家評(píng)議、消費(fèi)者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)進(jìn)一步提升被測(cè)評(píng)城市消費(fèi)者滿意度進(jìn)行深入研究，為推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度提供有力支持。
楊俊峰(來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版)
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