電商、商場(chǎng)、超市，線上線下各種優(yōu)惠鋪天蓋地，無(wú)不在激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。與往年不同的是，不少商家提前點(diǎn)燃“618”促銷戰(zhàn)火，5月下旬就開啟預(yù)售，花樣促銷層出不窮，一直持續(xù)到6月20日，甚至還有各種返場(chǎng)促銷在繼續(xù)進(jìn)行。
“618”大促，是真便宜嗎？線上比線下便宜嗎？買貴了該怎么辦？所謂的“保價(jià)服務(wù)”能便捷保價(jià)嗎？多花的錢能順利退回來(lái)嗎？從5月下旬到6月20日，山西晚報(bào)記者進(jìn)行了持續(xù)調(diào)查。
“618”購(gòu)物狂歡節(jié)跨度近一個(gè)月
和往年不一樣的是，“618”大促，并不一定非要等到“618”當(dāng)天購(gòu)買才有優(yōu)惠，也不用付了預(yù)付款后，還要熬到凌晨付尾款，才算搶購(gòu)成功。
山西晚報(bào)記者注意到，5月23日20時(shí)，京東就率先開啟“618”預(yù)售，拉開2022年年中電商大促活動(dòng)序幕。淘寶的大促活動(dòng)也隨即開啟。有平臺(tái)促銷信息顯示可跨店滿減，“滿300減50”。還有平臺(tái)稱，消費(fèi)者不用再單獨(dú)領(lǐng)券，直接下單即可享受“每滿299減50”的優(yōu)惠。
促銷時(shí)間也比以前更加人性化，淘寶天貓平臺(tái)預(yù)售付尾款時(shí)間提前4小時(shí)至晚8點(diǎn)，消費(fèi)者不用再雙眼通紅熬夜到零點(diǎn)后付尾款。以一款咖啡為例，60顆快飲裝速溶咖啡，原價(jià)319元，5月27日的預(yù)售價(jià)格209元，預(yù)付40元，尾款169元須在5月31日晚8點(diǎn)開始支付，就能享受“618”優(yōu)惠。6月20日，同款咖啡“618”聚劃算價(jià)格為239元，比預(yù)售貴了30元。
一位資深業(yè)內(nèi)人士向山西晚報(bào)記者透露了電商平臺(tái)“618”大促時(shí)間表。5月23日—5月31日：預(yù)售期，店鋪爆款商品開啟預(yù)售模式，提前預(yù)訂享6月1日當(dāng)天價(jià)；6月1日—6月3日：開門紅，價(jià)格優(yōu)惠力度高；6月4日—6月12日：品類日，不同品類的店鋪會(huì)集中選擇其中某一天作為該品類最優(yōu)惠日；6月13日—6月15日：預(yù)熱期，持續(xù)預(yù)熱“618”；6月16日—6月18日：爆發(fā)期，最熱的是6月18日當(dāng)天；6月19日—6月20日：返場(chǎng)期，爆款優(yōu)惠繼續(xù)……
“近一個(gè)月的大促，不同時(shí)段有不同的優(yōu)惠，究竟什么時(shí)候能買到最低價(jià)格，這個(gè)還需要消費(fèi)者自己多留心，常用商品平時(shí)多關(guān)注價(jià)格變化。買貴了，要及時(shí)申請(qǐng)保價(jià)，能少花點(diǎn)錢就少花點(diǎn)?！睒I(yè)內(nèi)人士提醒。
同款產(chǎn)品線上線下價(jià)格比拼
在人們的慣性思維中，電商通常比商場(chǎng)、超市便宜，這也是近些年人們熱衷網(wǎng)購(gòu)的原因之一。
但在今年“618”大促中，省城各大商場(chǎng)、超市等也紛紛加入大促活動(dòng)中，滿1000返200，滿1200減200；78元團(tuán)100元、60元團(tuán)100元、50元團(tuán)100元……不僅如此，不少商品還能享受政府?dāng)?shù)字消費(fèi)券、滿1000減300等優(yōu)惠活動(dòng)。
層層優(yōu)惠疊加，讓省城的實(shí)體店迎來(lái)了購(gòu)物高峰期?！澳曛兄翉?qiáng)福利斷貨預(yù)警”等促銷信息刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)。
山西晚報(bào)記者通過同一款化妝品電商、多家實(shí)體商場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)大型百貨商場(chǎng)實(shí)體店居然比電商便宜不少。
6月18日，在省城長(zhǎng)風(fēng)街天美新天地蘭蔻專柜，顧客達(dá)到近期井噴，下午3點(diǎn)多了，銷售人員仍在忙著招呼顧客，顧不上吃午飯。張女士專程趕來(lái)“囤貨”——買一次至少夠用一年。
“我對(duì)比了同城好幾家大商場(chǎng)的促銷價(jià)格，這里的最便宜，你看這款粉色保濕柔膚水，買400毫升到手900毫升，套裝總價(jià)值979元，‘618’活動(dòng)總價(jià)格353元，其他大商場(chǎng)同樣套裝算下來(lái)得435元?！鄙轿魍韴?bào)記者對(duì)比了一下省城3家大型百貨商場(chǎng)的同款產(chǎn)品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此。
“都是專柜，你們的價(jià)格為什么比別家更優(yōu)惠？”
一位銷售人員透露，他們家的促銷方案是最后一家出來(lái)的，為了吸引顧客，就采取了更優(yōu)惠的促銷價(jià)格。
而同一時(shí)間，記者對(duì)比了一下網(wǎng)上電商平臺(tái)同款柔膚水價(jià)格，買400毫升到手800毫升，價(jià)格為409元，另一商家400毫升特價(jià)215元。
不僅化妝品，線下商場(chǎng)里眾多大牌服裝也紛紛推出促銷，有的買贈(zèng)活動(dòng)疊加下來(lái)，實(shí)際購(gòu)買價(jià)格甚至低于原價(jià)7折。不少品牌鞋專柜，除了滿減活動(dòng)外，還推出一口價(jià)，當(dāng)季新款價(jià)格逼近原價(jià)五六折。
“保價(jià)服務(wù)”能順利保價(jià)嗎？
從消費(fèi)者購(gòu)買記錄及截圖顯示，以某電商平臺(tái)一款奶粉為例，5月27日3盒595.09元，在6月1日變?yōu)?73元，6月6日變?yōu)?71.18元，6月19日則為660元。
一款洗衣液，6月6日兩桶122元，6月18日則為97元。
一款毛巾被，6月7日為194元，6月14日為184元，6月18日則為174元，“都是在‘618’大促期間，價(jià)格卻隔三差五變化，真不知道什么時(shí)候買才是最便宜?！庇芯W(wǎng)友這樣吐槽。
山西晚報(bào)記者同期觀察了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品在近一個(gè)月的大促期間，價(jià)格確實(shí)不斷變化，有的是“618”當(dāng)天價(jià)格低，有的是之前低，再加上打折秒殺等，在系列活動(dòng)中，消費(fèi)者確實(shí)難以判斷什么時(shí)候才是“最低價(jià)”。
對(duì)此，電商平臺(tái)客服人員對(duì)山西晚報(bào)記者表示，可以放心下單，該產(chǎn)品在“618”期間有30天的保價(jià)服務(wù)，如果后續(xù)價(jià)格低于下單價(jià)，可以申請(qǐng)退差價(jià)。而記者注意到，不同電商平臺(tái)保價(jià)時(shí)間還不一樣，有的7天，有的15天，最長(zhǎng)30天。
有了價(jià)格保護(hù)，就能順利保價(jià)嗎？山西晚報(bào)記者進(jìn)行了體驗(yàn)。
京東平臺(tái)，有一鍵保價(jià)功能。點(diǎn)擊“一鍵保價(jià)”，可一鍵申請(qǐng)多個(gè)訂單的價(jià)保，咖啡、紙巾、洗衣液等4個(gè)訂單，共保價(jià)44.02元。但仍有訂單保價(jià)未成功，平臺(tái)客服解釋說是該品牌不參與保價(jià)活動(dòng)。
唯品會(huì)平臺(tái)，記者直接申請(qǐng)保價(jià)都顯示申請(qǐng)失敗，只能聯(lián)系平臺(tái)客服，發(fā)送訂單信息及降價(jià)截圖后，平臺(tái)客服給予保價(jià)。
“為啥有的能直接保價(jià)，有的得通過你們才能保價(jià)？”“優(yōu)惠券差價(jià)聯(lián)系我們申請(qǐng)?！逼脚_(tái)客服解釋說。
采訪中，山西晚報(bào)記者了解到，不少消費(fèi)者不知道商家有保價(jià)服務(wù)；有的雖然知道，但沒時(shí)間長(zhǎng)期關(guān)注價(jià)格，就無(wú)法使用該功能；有的在想起來(lái)保價(jià)的時(shí)候，已經(jīng)過了保價(jià)期了；有的則在申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)失敗后就放棄了。
特別提醒消費(fèi)者注意的是，盡管不少電商平臺(tái)設(shè)置了價(jià)格保護(hù)，減少活動(dòng)期間商品突然降價(jià)帶來(lái)的交易糾紛，但實(shí)際的價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)卻有層層條件限制，如京東平臺(tái)在價(jià)保規(guī)則中寫明：“套裝商品、商品本身為贈(zèng)品的商品不支持價(jià)?！薄吧暾?qǐng)價(jià)保時(shí)，商品無(wú)貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的，不支持價(jià)?！?。唯品會(huì)手機(jī)App的基礎(chǔ)服務(wù)里有一項(xiàng)是“10天保價(jià)”。比價(jià)規(guī)則為：按照發(fā)起申請(qǐng)時(shí)，以用戶申請(qǐng)時(shí)商品頁(yè)面顯示的商品購(gòu)買價(jià)格，與客戶訂單中商品顯示的支付金額進(jìn)行比對(duì)；優(yōu)惠券、立減金減免部分，不在比價(jià)范圍內(nèi)等。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，還須擦亮眼睛，看清規(guī)則，理性消費(fèi)。
山西晚報(bào)記者 程潔
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
