近日，一則新聞引起了社會的高度關注：上海開放大學開設陪診師培訓班，咨詢電話絡繹不絕，火熱場面令人驚奇。而因為分配到各區(qū)的名額有限，無法滿足需求，導致培訓班延期舉行?！耙晃浑y求”突顯陪診師這一職業(yè)的市場廣闊、需求旺盛。
陪診師是近年來興起的一種新職業(yè)，工作的主要內(nèi)容簡單來說就是“陪同看病、代人取藥、代人問診”。這項職業(yè)的產(chǎn)生有著復雜的社會背景。
“空巢老人”和都市異鄉(xiāng)人的看病需求是催生陪診師的主要因素。據(jù)《第七次全國人口普查公報》顯示，當前我國已有超過1.3億的“空巢老人”和超過1.25億的跨省流動人口。面對掛號、繳費、分診、排隊時，年輕人尚且無法勝任，老人則更是無所適從?！翱粘怖先恕薄淼蕉际写蚬さ娜巳?，還有異地就醫(yī)的患者，除了面對就醫(yī)各項流程之外，可能還有兩地醫(yī)保銜接問題，不熟悉流程就可能事倍功半。
孤獨感則是另一方面。據(jù)相關統(tǒng)計，陪診師接到的需求中，來自“空巢老人”及其子女的需求是最多的。因為工作原因，子女有時無法抽身陪同老人去醫(yī)院，面對疾病和就醫(yī)流程的雙重壓力，老人會產(chǎn)生一種孤獨感。來城市看病的患者，面對陌生的城市和醫(yī)院，同樣也會產(chǎn)生孤獨感覺。有一個人陪伴在左右，能減輕患者所面臨的壓力。
因此，一個既能幫助搞定就醫(yī)流程，又能慰藉情緒的職業(yè)——陪診師應運而生，受到了老人、異地就醫(yī)患者，甚至包括年輕人的歡迎，這可以稱得上是一份有溫度的職業(yè)。
陪診市場是一片藍海，當越來越多的人涌入這片“海”時，不可避免地會出現(xiàn)一些問題。低門檻導致服務質(zhì)量下降，無法滿足患者就醫(yī)過程中的各種需求，給患者造成不好的體驗。沒有具體的行業(yè)標準、專業(yè)規(guī)范、評價體系以及清晰的收費標準，陪診師、患者、醫(yī)院之間的權利和義務劃分尚不明確，這些都制約著陪診師職業(yè)化發(fā)展。
從陪診培訓“一位難求”、患者陪診服務需求高漲等現(xiàn)象可以看出，陪診師目前是切實需要的，因此，要采取措施加強規(guī)范和引導陪診行業(yè)發(fā)展，讓這份有溫度的職業(yè)擁有新標準新規(guī)范，能夠真正造?；颊呒捌浼覍?。
首先是強化陪診行業(yè)監(jiān)管。適用于陪診行業(yè)的行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、合同協(xié)議標準等應根據(jù)實際情況盡快出臺，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障從業(yè)者和患者的權益。近年來，一些醫(yī)療行業(yè)“黃?！奔俳枧阍\服務來擾亂市場、坑害患者，相關部門應該加強打擊非法行為，探索建立黑名單制度、職業(yè)信用體系等，凈化陪診服務市場。
其次是推動陪診職業(yè)認證體系建設。職業(yè)化是陪診服務發(fā)展的必由之路。建立健全陪診職業(yè)認證體系，不僅可以提高陪診職業(yè)準入門檻、提升服務質(zhì)量，還可以激發(fā)陪診從業(yè)人員活力，推動行業(yè)的整體升級。而現(xiàn)在已經(jīng)有相關的職業(yè)包含一定的陪診服務，比如社群健康護理員，其職能就是保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事物處理。
此外，鼓勵社會組織、職業(yè)院校等開展陪診師培訓，向陪診師傳授為老服務基礎知識和陪診服務專業(yè)技能，兼顧職業(yè)道德教育，使陪診服務更加專業(yè)化、規(guī)范化。
令人欣喜的是，一些地方已經(jīng)先行一步，不同程度地開展了許多工作。上海除了開設培訓班之外，還在起草相關團體標準。浙江杭州開設陪診師相關培訓，提升職業(yè)技能，還能夠幫助失業(yè)人員再就業(yè)……
隨著相關法律法規(guī)的完善、職業(yè)體系的逐步建立，陪診行業(yè)將會迎來更大的發(fā)展。（張一琪）
（責任編輯：蔡文斌）
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